White Tulip Clinic

Phòng khám chuyên khoa · 154 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

Đánh giá: 3.6/5 từ 2 review

Ai có ý định làm dịch vụ tại spa WHITE TULIP CLINIC – TMV THIẾU TRÁCH NHIỆM VÀ SỰ CHUYÊN NGHIỆP này thì nên cân nhắc nhé ạ. 🥺 Sau một thời gian dài sử dụng dịch vụ tại spa, mình nhận ra rất nhiều vấn đề trong cách vận hành và quản lý nhân viên. Từ đó mình cũng đã hiểu thế nào là cách vận hành của một spa "uy tín" – theo đúng nghĩa mà họ tự mô tả trên Facebook. Spa tự hào ghi trên fanpage là "thẩm mỹ viện uy tín," nhưng dường như định nghĩa về uy tín ở đây là: Ép khách nâng gói, làm đau khách hàng, rồi phủ nhận trách nhiệm khi bị phản ánh. Nếu đó là uy tín, thì quả thật spa này đang định nghĩa lại từ điển! Sau đây là phản ánh trung thực từ góc nhìn của một khách hàng, nhằm cảnh báo những ai đang cân nhắc lựa chọn dịch vụ tại đây: 1. Thái độ phục vụ: "Niềm nở" lúc đầu, "khó chịu" về sau Khi mới đến và mua gói dịch vụ, nhân viên rất nhiệt tình, vui vẻ. Tuy nhiên, thái độ thay đổi hoàn toàn khi tôi không mua thêm gói mới sau một số buổi triệt lông. Từ buổi thứ 10 trở đi, việc đặt lịch trở nên khó khăn hơn. Nhân viên thường xuyên lấy lý do “full lịch, kẹt máy…Nhưng khi đến tận nơi, spa lại vắng vẻ, nhân viên chỉ ngồi nói chuyện với nhau. 2. Chiêu trò “bán thêm gói” – Ép khách hàng mua thêm Ban đầu tư vấn gói A, nhưng từ buổi thứ 5 trở đi, liên tục “ép” tôi nâng cấp lên gói B với các lý do như: Gói A không hiệu quả bằng gói B. Lông của mình quá rậm, cần công nghệ mới để triệt sạch. Gói A sẽ không bao giờ triệt hết lông, trong khi gói B thì triệt sạch và nhanh hết lông hơn. Thực tế, trải nghiệm cho thấy công nghệ mới không khác biệt nhiều. Mình vẫn bị đau rát và lông mọc lại nhanh chóng, không hề hiệu quả như họ quảng cáo. 3. Quy trình làm việc thiếu chuyên nghiệp, gây tổn thương khách hàng Cố ý làm tổn thương khách hàng: Nhân viên cạo quá mạnh, khiến da mình bị rách và xuất hiện vết thương đau rát. Đây là lần đầu tiên mình gặp tình trạng như vậy. Không bôi gel trước khi triệt: Nhân viên viện lý do rằng “lông cứng” nên không bôi gel, dẫn đến cảm giác cực kỳ đau rát và khó chịu. Điều này đặt câu hỏi lớn về quy trình làm việc và sự chuyên nghiệp của spa??? Không vệ sinh dụng cụ: Sau khi triệt xong, không thấy nhân viên vệ sinh lại máy móc, khiến mình lo ngại về nguy cơ viêm nhiễm. 4. Thái độ nhân viên: Thiếu tôn trọng và xúc phạm khách hàng Trong quá trình triệt, nhân viên nói những câu khiến tôi cảm thấy bị xúc phạm: Rồi chị tính triệt tới khi nào, e thấy chị triệt cũng nhiều buổi rồi mà có thấy hết đâu Dù chị triệt cả đời cũng không hết, chị nên mua gói mới này thì sẽ hiệu quả hơn… Tóm lại tôi thấy một spa lớn như vậy nhưng cách vận hành lại thiếu chuyên nghiệp, từ thái độ phục vụ đến quy trình thực hiện dịch vụ. Xem trên fanpage của spa không mở phần đánh giá, và tình trạng vắng khách mỗi lần mình đến đã nói lên tất cả.

Review về White Tulip Clinic